TANJUNG SELOR, tanjungselor.id – Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Bulungan mencatat hasil positif dalam pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Dishub Bulungan memperoleh nilai 80,55 dan masuk dalam kategori Baik.
Capaian tersebut menjadi gambaran atas penilaian masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan Dishub, sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk terus memperbaiki berbagai aspek pelayanan di bidang transportasi.
Dishub Bulungan menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah meluangkan waktu memberikan penilaian dan masukan melalui survei tersebut.
“Terima kasih kepada masyarakat yang telah memberikan penilaian terhadap pelayanan Dinas Perhubungan Kabupaten Bulungan,” demikian disampaikan Dishub Bulungan melalui akun resminya.
Nilai 80,55 tidak hanya dipandang sebagai angka pencapaian, tetapi juga menjadi dorongan bagi jajaran Dishub Bulungan untuk menjaga kualitas pelayanan sekaligus meningkatkan aspek yang masih membutuhkan pembenahan.
Terlebih, pelayanan sektor perhubungan bersentuhan langsung dengan aktivitas masyarakat, mulai dari transportasi darat, sungai, pelayanan pelabuhan, hingga berbagai aspek keselamatan dan kelancaran mobilitas warga.
Karena itu, kualitas pelayanan publik dituntut tidak sekadar memenuhi standar administrasi, tetapi juga harus mampu merespons kebutuhan masyarakat secara cepat, terbuka dan profesional.
Dishub Bulungan menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan pelayanan agar semakin profesional, responsif dan terpercaya.
Capaian SKM tersebut sekaligus menjadi pengingat bahwa penilaian masyarakat merupakan bagian penting dalam mengukur kualitas pelayanan pemerintah. Masukan yang diberikan diharapkan dapat menjadi dasar perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.
Dengan nilai 80,55 dan kategori Baik, tantangan berikutnya bukan sekadar mempertahankan capaian tersebut, melainkan mendorong kualitas pelayanan agar semakin memenuhi harapan masyarakat Bulungan.
Dishub Bulungan: pelayanan transportasi bukan hanya soal mobilitas, tetapi juga tentang memberikan rasa aman, nyaman dan kepastian pelayanan bagi masyarakat. (*/adv)
